Exclusão de conta

Como solicitar

Para excluir sua conta do Velas Pro, envie um e-mail para contato@velaspro.com.br usando o mesmo e-mail cadastrado no aplicativo.

No assunto, escreva: Excluir minha conta Velas Pro. Se possível, informe no corpo da mensagem que deseja excluir a conta e os dados vinculados ao app.

O que será excluído

Após a confirmação da solicitação, poderemos excluir os dados vinculados ao uso do aplicativo, incluindo perfil, receitas salvas, histórico de cálculos, materiais personalizados e observações salvas.

Prazo

As solicitações são analisadas e concluídas em até 30 dias. Dados necessários para segurança, prevenção de fraude, suporte ou obrigações legais podem ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável.

Excluir apenas alguns dados

Se você quiser excluir apenas receitas, histórico ou outros dados salvos sem apagar a conta inteira, envie a solicitação pelo mesmo e-mail explicando quais informações deseja remover.

Contato

E-mail de suporte e privacidade: contato@velaspro.com.br.